泰康人寿保险股份有限公司

介绍：

泰康人寿保险股份有限公司

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信息披露，网上投保，泰康人寿。个人中心，关注我们。

教育金保险，提供医疗保险，泰康在线财产保险股份有限公司是行业内*由国内大型保险企业发起成立的互联网保险公司，儿童保险，健康保险，意外保险，理财保险，养老保险，大病保险，推荐优秀保险理财顾问，车险，财产保险等，定制个性保险方案组合；以个人保险为核心，团体保险、银行保险齐头发展，产品涵盖少儿保险、女性保险、医疗保险、养老保险、重大疾病保险、意外伤害保险、分红险、投连险、*险等各方面，投资业务名列行。

公司分布/泰康人寿保险股份有限公司

泰康人寿保险股份有限公司是1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、*保险等各方面。
泰康人寿保险在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，265家中心支公司，完成全国性经营网络和泰康保险搭建。

发展大事记/泰康人寿保险股份有限公司

1996年1月22日，获得筹建批准，随后筹备组正式入驻北京保利大厦

1996年6月23日，正式迁入北京西直门外的中仪大厦办公

1996年8月22日，正式成立，注册资本金6亿元

1996年12月19日，个人、团体保费收入突破1亿元

1998年8月27日，*家分公司武汉分公司正式开业

2000年8月18日，正式入驻矗立在北京长安街上的“泰康人寿大厦”

2000年9月22日，“泰康在线”（taikang ）全面开通

2000年11月21日，完成海外募股工作，净资产达到近20亿元，总资产规模超过40亿元。

2000年12月21日，获得国内保险业*“ISO9001国际标准（UKAS）质量体系认证证书

2001年8月15日，获得AAA-的高信用等级

2001年全年，保费增长率高达137%，综合投资回报率为7.9%

2002年1月，正式开通全国统一的客户服务电话号码95522

2002年11月28日，保费首次突破50亿元

2003年截至10月12日，保费收入超过100亿元

2004年5月14日，*区域集中的电话服务中心——95522电话服务中心在北京正式投入运营

2004年11月2日，总额为13亿元的次级债券发行成功

2005年8月2日， 获得*批企业年金账户管理人资格

2006年3月23日，泰康资产管理有限责任公司正式挂牌营业

2006年7月7日，泰康博物馆正式落成。中国保监会主席吴定富亲自为泰康人寿十周年题辞：“走创新发展之路，铸保险特色品牌”

2006年12月22日，年保费规模成功跨越200亿大关

2007年9月5日，泰康养老保险股份有限公司隆重开业

2007年11月29日，年规模保费收入突破300亿元，占全国寿险市场份额达到6.56%

2008年6月20日，出资30亿元入股“京沪高铁股权投资计划”，占保险团队出资总额的18.7%

2008年全年，保费收入577亿元，同比增长69％，继续保持内地寿险市场第四位

历年保费/泰康人寿保险股份有限公司

泰康人寿保费收入发展情况如下：

公益大事记/泰康人寿保险股份有限公司

1998年8月，为赴抗洪一线采访的首都28家媒体记者提供了7340万元的保险，并为抗洪烈士高建成的妻子和女儿出资承保。

1999年，捐资50万元在湖南灾区建成泰康王家湾希望小学。

2003年，在抗击“非典”的战斗中，率先推出抗击非典专项保险，为北京抗SARS一线医护人员捐赠保额达1.5亿元的保险。

2003年至今，积极支持当代艺术在本土的发展，赞助“顶层空间”艺术活动和北京798艺术区。2005年，为印度洋海啸受灾的国家民众捐款50万元。

2006年，捐资400万元赞助北京大学等全国8所名校保险院系的优秀学生。2007年，资助全国100名贫困失聪儿童的特殊教育费用。

2007年12月，与全球杰出华裔数学家、美国哈佛大学教授丘成桐先生共同发起设立“丘成桐中学数学奖”。

2008年1月，向受罕见雪冻灾害袭击的湖南、贵州、安徽等灾区捐助300万元，支持当地的抗灾救助工作。

2008年8月，将司庆日设为“泰康环保日”，倡议每月少开一天车。2008年11月，*赞助50万元奖金支持首届“中国经济理论创新奖”。

企业文化/泰康人寿保险股份有限公司

泰康愿景与使命

融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领阶层提供高品质的寿险服务

帮助人们安排未来健康、幸福、美满的新生活

成为*亲和力，最受市场青睐的大型保险金融服务集团

泰康价值观

创新

站在时代发展的最前沿，对新的技术、制度、业务的创新。分三级创新：总部、分公司、一线，只有这样才能保持旺盛的进取和生命活力。

分享

用我们的双手和智慧创造了财富，我们有权力分享我们的成果。参与、分享是我们的权力，我们分享我们的成果，并不是对社会、对股东的索取。员工和客户有权利分享我们的思想、知识、技能、信息。

公平

这是公司的重要原则，也是公司文化和正气的基础。没有公平就没有规矩，没有公平这个公司就很难和谐。

奉献

创业和劳动、努力工作为公司，这是我们的基础，不劳动、不贡献，谈何财富。

泰康经营理念

稳健经营

以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进。

开拓创新

金融企业发展的源泉。包括理念创新、机制创新、产品创新、服务创新。

泰康核心发展战略

专业化

专业化是三化的核心，是泰康人寿永续发展的基石。专业化发展目标：掌握专业知识、提供专业服务、塑造专业品牌。

规范化

规范化为泰康人寿的稳健迈进提供坚实保证。规范化体现在：拥有规范的管理，规范的流程，规范的服务。速度是发展问题，规范是生存问题。

国际化

国际化的核心是与国际惯例接轨，是实现专业化的捷径，也是保证公司能与国内同行和国际知名寿险公司竞争的利器。

公司简介/泰康人寿保险股份有限公司

泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。

泰康人寿共有19家股东，包括中国对外贸易运输(集团)总公司、物美控股集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司等著名中、外资企业。

管理经验/泰康人寿保险股份有限公司

经过四年完善和推广，家庭保障计划在保险市场引起了巨大的反响，销售业绩不断攀升。截止2006年上半年，累计产生保费（首续期）41亿元，拥有60多万的家庭客户，而且在市场上取得了“一张保单保全家”的独特话语权，显著地提升了泰康人寿知名度、美誉度。另外，由于家庭保单的“方便、快捷”，不仅提高了泰康人寿13个月的继续率，增强了公司的内含价值，而且也改善了行业产品的同质化现象。家庭保单*保费占比为38%，件均保费较传统险提升了1000元，有效业务价值较传统险提升了12%，极大提高了泰康人寿市场营销能力和创新能力。由于家庭保单的升级扩大了产品的覆盖面，在满足了广大人民各层次需求的同时，也更好地发挥了保险的功能和作用，进而提升了广大人民对保险行业的了解，扩大了行业影响力。
泰康人寿的品牌传播和市场推广活动一直以新颖、时尚而著称。通过燕子篇电视广告的播出、“家庭保障计划”的推出，“爱家行动”的全国路演，“新生活广场”和“新生活俱乐部”的建立，“体验速度激情、感受泰康时尚”的F1市场推广活动，“品质生活”的巡回演出，以及日常广告和宣传物品的设计与管理，树立了公司清新、时尚、青春、靓丽的品牌形象。
——机场廊桥广告和F1赞助。2004年，机场廊桥广告发布和"驶向泰康新生活"F1整合营销两项举措，开创了泰康历史上的两个中国*：一是成为中国*家在首都国际机场发布廊桥广告的企业，二是成为国内*赞助世界三大体育赛事的公司，提高了公司和行业的知名度，有效宣传了公司"一张保单保全家"的爱家理念。泰康人寿之所以赞助F1，是因为F1是高科技、团队精神、速度和激情的完美结合，而正是有了对高科技应用的大投入、对团队建设的不遗余力、对速度和效益的强调，泰康的发展犹如驶入快车道，连续三年保持三位数的增长速度；F1体现了汽车与体育中所蕴含的青春、健康、活力等*内容，同泰康人寿保险所代表的青春、时尚、健康的品牌定位非常吻合；而且拥有高品质生活的白领阶层占据F1观众群的主导地位，他们也正是泰康人寿所要锁定的目标客户群体。
——品质生活巡回推广。2005年底，泰康人寿联手《经济观察报》，通过北京、上海、深圳等三个城市的巡回沙龙活动，汇集了国内理论界、思想界、企业界、文化界的众多知名人士，共同探讨中产人群的“品质生活”，最终“保险是中产人群品质生活的标志”的理念在沙龙中得到了普遍认同，保险行业的地位得到了提升。与会学者、专家和知名人士得出结论，保险业的发展符合建设和谐社会的主旋律，保险是建立和谐社会的重要部分，是人们实现健康、幸福、美满的新生活的保障。

业绩/泰康人寿保险股份有限公司

2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。目前，泰康人寿共有21家股东，其中外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和日本软库银行集团等著名国际金融企业。

2004年泰康人寿成功发行13亿元次级债券，为高速和可持续发展提供了资本保障，有效增强了泰康人寿的资本实力和偿付能力。

截至2006年底，泰康人寿资产总额为867.20亿元，当年保费突破200亿元，累计为1300万客户提供保险服务。

截至2007年底，泰康人寿资产总额为1600亿元，当年保费突破343亿元，累计为1700万客户提供保险服务。

该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列*百七十三，2007年度中国企业500强排名中名列*百八十八。

企业荣誉/泰康人寿保险股份有限公司

2009年1月，泰康人寿荣获“*均衡发展奖”。

2008年12月，泰康人寿荣获“年度*中资人寿保险公司”。

2008年12月，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升入选“2008年度中国*影响力的25位企业领袖”。

2008年11月，泰康人寿获评“年度经营收益奖”。

2007~2008年，泰康人寿荣膺“年度社会公益奖”和“十佳保险公司”称号。

2008年10月，泰康人寿荣获《财富》杂志（中文版）“2008最受赞赏中国公司”。

2007~2008年，泰康人寿荣获“亚洲品牌500强”和“亚洲十大*影响力品牌奖”。

2007~2009年，泰康人寿连续荣膺“最受信赖的寿险公司”称号。

2007年1月27日，泰康人寿荣获最受信赖的寿险公司称号，“爱家之约”荣获中国市场优秀寿险产品奖。

2006年12月，“泰康新生活广场”荣获中国客户关怀大会颁发的*届“中国十大服务品牌”殊荣。2005年11月，泰康人寿荣获“中国企业客户关怀80强”和“*客户管理应用奖”。

2006年10月，泰康人寿荣获世界生产力大会“世界市场中国行业十大品牌”，董事长兼CEO陈东升荣获“推动中国品牌国际化50人”。

2006年1月，泰康人寿荣获“*社会公益奖”。

2004年底，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升当选《财富》 (中文版)“2004年度中国商人”，并成为《财富》封面人物。
2004—2006年，泰康人寿连续荣登中国企业500强。

2003—2005年，泰康人寿连续当选“中国企业信息化500强”

2004—2005年，泰康人寿荣获“2004中国最值得信赖的寿险公司”和“中国10大最受赞赏保险公司”。

2004年12月，泰康人寿全面通过ISO9001:2000国际标准(UKAS）质量体系认证。

2003年3月，泰康人寿家庭保障计划产品与推广获得“北京市经济技术创新工程优秀成果”称号。

2001年，泰康人寿在保险业内率先采用国际惯例进行信用评级，三年内从AA级跃居AAA-信用等级。

2000年11月，经国务院同意、保监会批准，泰康人寿圆满完成外资募股。

理念/泰康人寿保险股份有限公司

奉行“专业化、规范化、国际化”的发展战略【1】

泰康人寿始终奉行“专业化、规范化、国际化”的发展战略，坚持“稳健经营、开拓创新”的经营理念，伴随着中国经济改革及开放程度的深化而不断前进。泰康人寿的全体员工，始终致力于为广大客户提供专业化、高品质的人寿保险服务，倡导青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。

泰康人寿自成立以来取得了长足的发展。2008年，泰康人寿经受住了保险市场和资本市场的洗礼，公司业务超常规发展，实现强劲增长，成绩辉煌。全年实现保费收入577.45亿元，同比增长69%，继续保持内地寿险市场第四位；新单价值同比增长67%；偿付能力充足率为205％；资产总额为1919.77亿元，实现税后利润16.87亿元。泰康人寿实现风险控制、品质管理与价值增长的全面丰收。 至2012年，企业已成为中国寿险市场六巨头之一的大型保险金融服务企业。

在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿组织建设与员工队伍建设发展迅速，一个以个险为核心，团险、银行保险、续期业务齐头发展，专业寿险集团和专业资产管理为框架的大型保险金融服务集团凸现。目前已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，259家中心支公司，成功完成全国性经营网络的搭建。同时，发起设立泰康资产管理有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司2家控股子公司。总公司由个险事业部、员工福利计划事业部、银行保险事业部、健康险事业部、创新事业部、运营中心等部门组成，形成管理功能强大的指挥中心。

以个人保险为核心，团体保险、银行保险和续期业务齐头发展，健康保险积极探索，创新业务快速起步，投资业务名列行业前茅，年金业务崭露头角；产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、*保险等各方面。

企业经营/泰康人寿保险股份有限公司

泰康人寿的发展目标：努力把泰康人寿建设成为*亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团

泰康人寿的品牌定位：代表日益成长的工薪白领人群的现代生活观、现代消费观和家庭价值观

泰康人寿的市场定位：融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务

奉行“专业化、规范化、国际化”的发展战略坚持稳健经营、开拓创新的经营理念

泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，信用等级为AAA-级，意为“清偿能力非常强，风险最小”，公司成立至今没有一笔呆坏帐。

泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统全面通过ISO9001:2000认证，成为中国金融业*家全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明公司从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求。

泰康人寿创造性地提出：“买车买房买保险－现代生活新三件”

2002年，泰康人寿首倡青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。作为一种生活态度和生活方式，人寿保险将逐渐成为人们生活中的必需品，同住房、汽车一样成为人们生活中追求的“新三大件”。

2005年，“品质生活”巡演沙龙活动更使“保险是中产人群品质生活的标志”的理念得到广泛认同。“买车、买房、买保险成为消费新时尚”被《金融时报》评为“2005年度中国保险业十件大事”。

构建全面清晰的业务体系，充分满足大众对寿险产品需求

2006年4月-7月，泰康人寿个险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部相继成立，公司管理架构转变为矩阵式管理，条块结合，为业务发展注入了活力。

泰康人寿注重构建全面清晰的业务体系，形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势，产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、*保险等各方面，可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。

率先推出并不断升级“泰康家庭保障计划”，实现了“一张保单保全家”

2002年，泰康人寿融合国际*，在保险业内率先实现了“一张保单保全家”，从一对一的个人营销方式转变为对整个家庭的现代销售方式，满足了工薪白领人群对家庭价值的追求。经过两次全面升级，2005年4月泰康人寿推出《爱家之约2005》，升级后的产品增加了新险种，扩大了缴费期限，增加了灵活性，强化了保障功能，实现了产品形态从保险套餐——保险自助餐——保险超市的升级过程。2006年，“泰康爱家理财保险计划”推出，首次将传统保障型产品与*险产品有机捆绑，家庭保障超市在完善保障功能的基础上又增加了“代客理财”的附加值服务。截至2006年底，共有超过80万个家庭投保了泰康人寿的爱家产品。

创建四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系——“泰康新生活广场”

2002年，体现泰康人寿全新服务理念的“泰康新生活广场”在全国各家分公司全面推出，形成了四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系。在这里，客户将通过泰康人寿的“新生活广场门店”、“新生活广场电话——95522”、“新生活广场网络——taikang”以及“朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的员工队伍”，享受到更具个性化、亲和化、综合化、全天候的金融服务。2004年6月6日，泰康人寿推出“新生活俱乐部”，2006年新生活贵宾俱乐部实现升级，整合了泰康人寿各种附加值服务品种，搭建了一个规范、有序地为客户提供附加值服务的平台。

公司优势/泰康人寿保险股份有限公司

信用

保险业内率先申请信用评级，泰康人寿从1996年的AA级跃居AAA——信用等级，成立至今没有一笔呆坏账
在国内成功首发保险业次级债券
具备充足的偿付能力
泰康人寿作为一家新型的股份制寿险公司，非常重视防范金融风险，逐步建立了“三位一体”的风险管理体系，即以经济资本与价值风险管理为基础，以合规体系建设与法律服务为主要内容、以独立内控评价和稽核检查为重要手段的全面风险管理框架，实施全面的风险、内控与合规管理；同时健全核保核赔体系，完善财务监控制度，加强稽核审计力度，使风险得到有效控制。泰康人寿坚持以“流动性、安全性和收益性”为原则，努力管好、用活资金，力争获得*回报，自开业至今没有一笔呆坏账。泰康人寿按规定足额提取准备金，各项监控指标合理，经过上级监管部门的审核，具备充足的偿付能力。

管理

全面通过ISO9001:2000国际标准(UKAS)质量体系认证的寿险公司
国际标准的规范化管理
泰康人寿一贯强调以制度促管理，以管理见效益，通过国际标准的规范管理求得健康发展。
建立专业委员会管理制度，成立预算委员会、投资委员会、两核委员会和风险委员会等，在日常管理和风险控制等方面发挥了重大作用。
成立个险事业部、员工福利计划事业部和银行保险事业部，建立并完善了以《基本法》为核心的业务管理制度和以“世纪圣典”为核心的激励制度。
成立运营中心，整合资源，优化流程，服务前置，集中控制风险。通过建立强大的后援服务体系，形成规模效益，降低运营成本，提高运营效率，为公司打造核心服务竞争能力奠定了强有力的基础。
建立财务预算制度，有效加强了成本控制和财务管理工作。完善了对重点业务开发的“风险监控数据库模型”。
开拓信息技术系统
2001年，泰康人寿在国内率先引进国外大型先进寿险软件包，启用新型计算机软件系统：Life/Asia系统，并且成功将该软件进行中文化和本地化开发，投入实际应用。
个险、团险、银行保险新系统以及SAP财务系统在全国各个分公司和上百家支公司全面上线，大集中的业务处理模式得以全面确立和加强，为业务快速发展、控制风险、降低成本提供了有力的支持。
业内领先的行销支持系统MSS，为外勤人员提供了全天24小时的个人营销工作室，提升了个人寿险营销的服务水平。
面向全系统的“领先e步——OA办公自动化系统”顺利搭建，大大提高了工作效率，加强了内部沟通。【1】4管理效用编辑2002年4月，国内首张家庭保障计划由泰康推出。产品推广效仿微软等世界*大公司的新产品推广模式，泰康在全系统内发起了名为“爱家行动”的市场推广活动，董事长兼CEO陈东升先生担任首席推销员和首席形象大使，兵分两路，在全国开展了整合营销行动路演。“爱家行动”历时两个月，有23家分公司和5万多名营销人员直接参与。泰康家庭保障计划的一炮打响，使“爱家行动”成为泰康市场推广的经典 “曲目”。
为满足人民的广泛需求，泰康人寿在销售过程中对产品不断进行完善。相继在2005年和2006年推出《爱家之约2005》和《泰康爱家理财保险计划》，实现了产品形态从保险套餐——保险自助餐——保险超市的升级过程，可以满足不同家庭对保险的需求。

理赔大事记/泰康人寿保险股份有限公司

1996年11月，一个划破手指的小男孩，成为泰康人寿*理赔客户。

1997年10月，被保险人意外身故，泰康人寿向受益人支付60万元理赔款，圆满受理1997年京城*寿险理赔案。

1999年5月，泰康人寿妥善处理了当年国内*个人寿险理赔案，累计支付240万元理赔款。

2001年8月16日，“泰康在线”受理了我国*例网上保险理赔案，对客户进行了救援治疗及快速理赔。

2003年11月20日，被保险人因病身故，泰康人寿向受益人支付包括重大疾病保险金和附加住院医疗保险金等在内的总计820万元理赔款，圆满受理当年国内*寿险理赔案。

2004年11月，包头空难突降，两名被保险人身故，泰康人寿向受益人支付共计210万元的理赔款。

2006年3月，泰康人寿受理公司当年*理赔案，向受益人赔付132万元的理赔款。

2006年，泰康人寿当年赔付总额为8.03亿元。

截至2006年底，泰康人寿成立10年累计赔付超过26亿元。

理赔处于保险服务的核心环节，是保险公司兑现承诺，为客户提供保险保障的重要体现。从1996年*理赔案，到2003年国内*820万元寿险理赔；从年交保险数百元的客户，到一次趸交上百万元的客户，泰康人寿专业的服务品质、诚信的服务精神从未改变。

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